Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu koşullar, Kreativty Dijital Reklam Ajansi ve Yazilim Ltd. Sti. ("Hizmet Sağlayıcı") ile Kreativty CRM hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındadır.

• Şirket unvanı: Kreativty Dijital Reklam Ajansi ve Yazilim Ltd. Sti.
• E-posta: hi@kreativty.com
• Adres: Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. Lotus Nişantaşı Şişli/İstanbul

2. Hizmetin tanımı

Kreativty CRM; WhatsApp Business Platform ve Instagram mesajlaşma API'leri üzerinden gelen konuşmaları tek bir panelde yönetmenizi sağlayan, çok müşterili bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, Meta Platforms tarafından sağlanan API'lere bağımlıdır.

3. Hesap ve güvenlik

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyelerinin hizmeti bu koşullara uygun kullanmasından siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Meta Platform Kullanım Koşulları, WhatsApp Business Politikası ve Instagram Platform Politikası'na uymak,
• İzinsiz toplu mesaj (spam) göndermemek,
• Mesajlaştığınız kişilerden gerekli açık rızaları almak ve kendi gizlilik yükümlülüklerinizi yerine getirmek,
• Yasa dışı, yanıltıcı, nefret söylemi içeren veya zararlı içerik göndermemek,
• Hizmeti tersine mühendislik yapmamak, aşırı yük bindirmemek,
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek.

Bu yükümlülüklerin ihlali hâlinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

5. Abonelik, paketler ve limitler

• Kayıt sırasında hesabınıza otomatik olarak bir başlangıç veya deneme paketi atanır.
• Her paketin kendi limitleri vardır (çalışma alanı sayısı, ekip üyesi, bağlı hesap, aylık mesaj vb.). Limitler paket tanımından okunur ve panelden görüntülenebilir.
• Limit aşımında ilgili işlem engellenir ve paket yükseltme seçeneği sunulur.
• Paket değişiklikleri, deneme süreleri ve özel limit istisnaları Hizmet Sağlayıcı tarafından tanımlanabilir.

6. Veri sahipliği

Çalışma alanınıza ait tüm içerik ve müşteri verileri size aittir. Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakınız.

7. Hizmet sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak planlı bakım, Meta API'lerindeki değişiklikler veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Meta'nın API politikalarını değiştirmesi hizmetin kapsamını etkileyebilir.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır.

9. Fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma sonrası verilerinizin silinme süreci için Veri Silme sayfasına bakınız. Koşulların ihlali hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak veya ciddi ihlallerde derhal sonlandırabiliriz.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Koşullarda değişiklik yapabiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirme yaparız.