Veri Silme Talimatları

Kreativty CRM üzerindeki verilerinizi kalıcı olarak nasıl sildireceğinizi adım adım açıklıyoruz.

Son güncelleme: 2026-08-31 · Veri sorumlusu: Kreativty Dijital Reklam Ajansi ve Yazilim Ltd. Sti.

Yöntem 1, Uygulama içinden silme

Kreativty CRM hesabınıza giriş yapın.
Ayarlar → Kanallar ekranından bağlı WhatsApp ve Instagram hesaplarınızın bağlantısını kaldırın. (Bu adımda saklanan erişim anahtarları anında silinir.)
Ayarlar → Çalışma alanı ekranına gidin.
Hesabı ve tüm verileri sil seçeneğini kullanın ve onaylayın.

Talebiniz alındığında hesabınız derhal devre dışı bırakılır ve verileriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Yöntem 2, Facebook/Instagram üzerinden izin kaldırma

Facebook hesabınızda Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümüne gidin.
Listeden Kreativty CRM uygulamasını bulun.
Kaldır seçeneğini kullanın.

İzni kaldırdığınızda Meta, sistemimize otomatik bir veri silme bildirimi (data deletion callback) gönderir. Bu bildirimi aldığımızda ilgili Meta kullanıcısına bağlı kanal bağlantılarını, erişim anahtarlarını ve mesaj kayıtlarını sileriz. Bildirimin karşılığında size bir onay kodu ve durum takip bağlantısı döneriz.

Yöntem 3, E-posta ile talep

Hesabınıza erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden bize yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz.

Talep e-postası: hi@kreativty.com
KVKK başvuru e-postası: hi@kreativty.com
Posta adresi: Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. Lotus Nişantaşı Şişli/İstanbul

Talebinizde kimlik doğrulaması için hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve varsa çalışma alanı adını belirtin.

Silinen veriler

Kullanıcı hesabı ve profil bilgileri,
Çalışma alanı ve ekip üyelikleri,
Bağlı kanal kayıtları ve şifrelenmiş erişim anahtarları,
Kişiler, kanal kimlikleri, etiketler ve notlar,
Konuşmalar, mesajlar, ekler ve mesaj durum kayıtları,
Mesaj şablonu kayıtları,
Kullanım sayaçları.

Saklanmaya devam eden veriler